Antes de utilizar el sitio www.viajescredomatic.com, por favor lea los Términos y Condiciones cuidadosamente. El uso del mismo está condicionado a la aceptación por parte del cliente de estos términos, por lo que debe dejar claro si está de acuerdo, seleccionando la casilla donde sí acepta todo lo establecido en los Términos y Condiciones. Los presentes términos entran en vigencia a partir del 2 de septiembre, del 2013.
1. Terminología
1.1 Se entiende que www.viajescredomatic.com pertenece a BAC International Bank, que su domicilio principal es en la República de Panamá, también debidamente registrado ante las autoridades pertinentes de la República de Costa Rica, República de Nicaragua, República de Honduras, República de El Salvador y la República de Guatemala.
1.2 Se entiende por ¨Cliente¨ aquella persona que usa por medio del portal www.viajescredomatic.com nuestros servicios de compra de tiquetes aéreos, alquiler de automóviles, reserva de hoteles nacionales o internacionales a cualquiera de nuestros destinos o por medio de cualquiera de nuestras ofertas y promociones.
1.3 El ¨Portal¨ o ¨Sitio Web¨ hace referencia a la dirección www.viajescredomatic.com, y en caso de hacer mención de otro portal este será debidamente especificado.
1.4 Se entiende como ¨Proveedor¨ a las líneas aéreas, hoteles, Rent-a-Cars, Software Providers, operadores turísticos y demás entes que prestan sus servicios a BAC|Credomatic y sus clientes en el Sitio Web.
1.5 Se entiende como ¨Programa de Lealtad¨ aquellos productos ofrecidos por BAC|Credomatic donde el cliente puede acumular puntos o millas, dependiendo del tipo de programa, y canjearlos por diferentes promociones y artículos, de acuerdo a su propia naturaleza.
1.6 ¨Tasa Cero¨ es una facilidad de pago ofrecida para los clientes BAC|Credomatic la cual consiste en el procesamiento de transacciones que se descuentan en cuotas mensuales a los tarjetahabientes, sin intereses. El tarjetahabiente no pagará intereses siempre y cuando pague a tiempo su tarjeta y sumando al pago mínimo la cuota correspondiente a su compra con Tasa Cero. Esto estará habilitado para las transacciones que el Portal especifica. (Válido para Panamá, Costa Rica, Nicaragua y Guatemela)
1.7 “Tasa Cero”, con este beneficio, el cliente puede comprar en cuotas sin intereses utilizando el límite de su tarjeta de crédito, trámite que no requiere análisis crediticio ni documentación adicional. Siempre que tu tarjeta de crédito no posea restricciones de uso, podrás realizar tus compras pagando a plazos sin intereses. La cuota mensual del producto adquirido con Tasa Cero está incluida en el pago mínimo de tu tarjeta de crédito y se verá reflejado en el estado de cuenta de la misma. En caso de incumplimiento en las condiciones de pago, el saldo de la cuota con el beneficio de Tasa Cero se sumará al saldo de su tarjeta, quedando sin efecto el beneficio cero interés, generando el mismo interés de la tarjeta de crédito con el que se realizó la compra. Tasa de Interés efectiva anual máxima 38,88% Tasa de interés Nominal máxima para compra y retiros de efectivo- Hasta USD $250 membresía tarjeta titular. Membresía tarjeta adicional USD $75. Comisión por retiro de efectivo 5,65% de monto retirado, comisión mínima USD $5,65. Comisión por sobregiro 4,52% del monto sobregirado, comisión mínima USD $ 10,17- Recargo por incumplimiento de pago 5% de pago mínimo, recargo máximo hasta USD $25. (Válido para El Salvador).

1.8 “Cuotas Credomatic”: Extra 0% es un programa de financiamiento sin interés que te ofrecen tu tarjeta de crédito Credomatic, el cual te brinda la oportunidad de comprar cualquier artículo que desees en los comercios afiliados al programa, en cuotas hasta 12 meses. Por medio de compra financiada con límite de crédito actual, utilizando el saldo disponible de tu tarjeta de crédito. Para la línea de crédito actual se requiere tener crédito disponible y no presentar saldos vencidos. (Válido para Honduras)

1.9 ¨Mini Cuotas¨ es una opción para que los clientes puedan acceder a los productos por medio de cómodas cuotas fijas con plazos hasta de 48 meses, siempre utilizando la misma línea de cada tarjetahabiente. (Válido para Costa Rica)

1.10 “Mini cuotas” es un programa de financiamiento con interés que ofrecen las tarjetas de crédito Credomatic, el cual te brinda la oportunidad de comprar cualquier artículo que desees en los comercios afiliados al programa a plazos de 18, 24, 36 y 48 meses.Para el tarjetahabiente, plazos 18, 24, 36 y 48 meses. Financiamiento en cuotas mensuales fijas, con un interés preferencial. La aprobación es inmediata con la consulta en el POS Interés preferencial: 3,25% Lempiras. Tener disponible en la tarjeta de crédito. Estar al día con los pagos. (Válido para Honduras)

1.11 ¨Gane Premios¨ es un programa exclusivo para tarjetahabientes de Credomatic portadores de la tarjeta Gane Premios. Por cada dólar o su equivalente en moneda local que el cliente consuma dentro y fuera del país con su tarjeta Gane Premios, a cumula un punto. Estos podrá redimirlos en el portal por boletos aéreos, reservaciones de hoteles nacionales e internacionales y renta de automóviles.


1.12 ¨Puntos Credomatic El programa de redención de Puntos CREDOMATIC le permite al tarjetahabiente obtener beneficios al utilizar su tarjeta tanto a nivel local como internacional, acumulando un punto por cada dólar o su equivalente en moneda local. Estos podrá redimirlos en el portal por boletos aéreos, reservaciones de hotel nacionales e internacionales, paquetes turísticos y renta de automóviles.

1.13 “Membership Rewards®” es un exclusivo programa mundial de recompensas que permite convertir las compras realizadas con las Tarjetas de Crédito Platinum American Express® de Credomatic y The Platinum Card®, en experiencias inolvidables.

Este programa permitirá transferir los puntos Membership Rewards® acumulados a programas de lealtad tanto de hoteles como de aerolíneas reconocidas mundialmente (Delta SkyMiles®, Starwood Preferred Guest®, LifeMiles®, Iberia Plus ® y Hilton HHonors® ), con lo que podrá obtener tiquetes aéreos sin costo, estadías gratuitas en hoteles y productos de reconocidas marcas a nivel regional.
Los puntos Membership Rewards® no tienen vencimiento y la tasa de acumulación es 1 punto por cada dólar de compra local e internacional o su equivalente en moneda local.

Características únicas del Programa Membership Rewards®

Los puntos NO tienen vencimiento.
Los puntos NO tienen mínimo de redención.
Máximo de acumulación mensual 15,000 puntos MR.
Monto máximo acumulable 180,000 puntos MR.

Los programas de lealtad de cada país están explicados en nuestro portal www.credomatic.com.

2. Uso y Alcance
Tanto BAC|Credomatic como sus Proveedores y Distribuidores poseen derechos de autor de éste sitio y sus módulos, al mismo tiempo que del manejo de la información, imágenes y cualquier otro derivado del uso de la misma.
Aparte de lo estipulado en estos Términos y Condiciones, BAC|Credomatic cuenta con Contratos Especiales con cada uno de sus Proveedores, y estos a su vez, cuentan con sus propios Términos y Condiciones dentro de sus portales, los cuales dependen enteramente de ellos para su uso y consulta.

www.viajescredomatic.com es un portal regional de viajes propio de BAC|Credomatic. Ofrece reservaciones de avión, hoteles nacionales e internacionales, y alquiler de vehículos a la medida del cliente, al mismo tiempo que promociones y ofertas por medio de sus múltiples convenios con proveedores de viajes alrededor del mundo. Es un intermediario de las operaciones y servicios entre los clientes y los Proveedores.
La página provee al cliente de servicios personalizados por medio de contenido relevante de acuerdo a su perfil, el cual podrá también registrar y así recibir promociones aun más cercanas a sus intereses.
En este portal, podrá realizar su compra normal de forma segura al igual que podrá redimir puntos, donde el cliente puede escoger la modalidad de pago por medio de las diferentes opciones que ofrece BAC|Credomatic.

La oferta y provisión de estos servicios está sujeta a los Términos y Condiciones Especiales de los proveedores, y al aceptar los Términos y Condiciones del portal de www.viajescredomatic.com, el cliente está aceptando los Términos y Condiciones Especiales de la misma manera. Esto debe ser consultado en la página de cada proveedor o contactando a nuestros agentes en la sección de Contáctenos y por medio del Chat.

ww.viajescredomatic.com se compromete a brindar el mejor servicio por medio de su portal, sin embargo no se responsabiliza por cualquier daño o virus que pueda afectar cualquier equipo del cliente, ya sea por extracción, descarga o copia de información, imagen o sonido. De la misma manera ningún proveedor será responsable por este mismo efecto.

El cliente es responsable de las actividades en el Sitio Web, al mismo tiempo que de cuidar sus datos, claves y contraseñas, para evitar el mal uso por parte de terceros, de sus cuentas personales. En caso de fraude o robo de información, es responsabilidad del cliente la actividad que de este acto se derive en fraude o pérdida de información. De la misma manera, ww.viajescredomatic.com puede rechazar el acceso a cualquiera de los servicios ofrecidos por parte del portal.

3. Condiciones al momento de reservar
3.1 Requisitos migratorios: Debe verificar que su pasaporte tenga más de seis meses de vigencia antes de la fecha de salida. Si viaja con un menor de edad debe corroborar el permiso de salida del país. Además debe asegurase que cumple con la VISA y/o las vacunas respectivas según el lugar destino.
3.2 Tarifas: Después de confirmar la compra de los tiquetes aéreos si desea hacer el pago de los mismos esto será en un periodo máximo de 24 horas para garantizar el espacio y la tarifa. Al no hacer el pago respectivo en el tiempo estipulado, se deberá cotizar nuevamente, lo que implica nuevos precios, y posible cambio de itinerario.
3.3. Las Tarifas No son REEMBOLSABLES / NO ENDOSABLES /. La tarifa cotizada se garantiza una vez emitido el boleto. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Una vez emitido el boleto no permite cambios de nombre o de ruta.
3.4. Gastos por cancelación o Penalidades en boletos aéreos: Aplican penalidades por cambios y cancelaciones, después de emitido el tiquete. Estos varían de acuerdo a las condiciones específicas de la tarifa y de la aerolínea.
3.5. Políticas: En caso del boleto aéreo, le recordamos que según las políticas de reservación de las aerolíneas, no permiten reservar y cancelar un mismo vuelo más de tres veces. Hoy en día esto es considerado como una práctica indebida, en caso de incurrir en la misma, se aplicará un cobro que va de los $30.00 a los $75.00 en promedio, el cual será trasladado a su persona o representada.

4. Las Cancelaciones y cambios de reserva deberán remitirse a www.viajescredomatic.com o con nuestras Agencias de Viajes Intertur (Costa Rica), Hispana de Viajes (El Salvador) y Geotours (Honduras y otros países). Una vez evaluada la solicitud, en caso de cancelación, se solicitará una indemnización (en caso que aplique) cubriendo los costos de contrato, gastos de cancelación y de gestión. En caso de cambio de reserva, el agente atenderá la consulta del cliente y le cobrará los costos adicionales para dicho trámite.

En caso de cancelación o reembolso de un servicio pagado con puntos (Millas Gane Premios, Membership Rewards o Check Marketing) estos no pueden ser devueltos a la tarjeta, deberán quedar como un crédito para un viaje posterior. Consulte al asesor a la hora de hacer la cancelación del servicio.

5. Notificaciones
Una vez el cliente haya realizado su reserva, será notificado a la dirección de correo electrónico que indica en el proceso, la confirmación de su reserva.
Será responsabilidad del cliente no solamente proveer a www.viajescredomatic.com con la información adecuada, sino también de tener la documentación requerida para el viaje; visas, impuestos aeroportuarios, permiso de menores y demás información necesaria para completar su viaje.
De la misma forma, en el caso de haber reservado un boleto aéreo, será también responsabilidad del cliente la confirmación del mismo, de ida y regreso.
6. Responsabilidad de Terceros
Las reservaciones de boletos aéreos, hoteles y alquileres de automóvil serán responsabilidad de los proveedores de estos servicios. En caso de cambio de horarios, condiciones o reservaciones, www.viajescredomatic.com no se hace responsable al ser un intermediario, dependiendo enteramente del Proveedor final. En caso de cambios por disponibilidad o cambio meteorológicos, www.viajescredomatic.com estará exento de cualquier cobro, cargo o responsabilidad adicional, siendo de igual manera el proveedor final quien esté a cargo del préstamo del servicio.
De igual manera, los requisitos migratorios así como de vacunación son responsabilidad del pasajero y debe referirse a los representantes de cada país.
7. Procedimiento de Pago
El portal le brinda la opción de pagar de diferentes maneras, dependiendo del tipo de reserva y del origen de la misma.
7.3. Pago con Tarjeta de Crédito: Los precios que se muestran en la página web son en dólares americanos o en moneda local. El pago podrá ser hecho en la página a través de tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Diners y Amex) mediante el sistema de pago seguro.
7.4. Pago por medio de Puntos: Como cliente BAC|Credomatic, podrá canjear puntos en las opciones seleccionadas. De acuerdo al número de puntos Credomatic, podrá optar por compra de billetes aéreos, noches de hotel o rentar automóviles. Los puntos serán redimidos en la opción que según indique el cliente y acumulados de acuerdo al programa de lealtad al cual esté inscrito (GanePremios, Membership Rewards etc.)
7.5. Pago con Mini cuotas, Cuotas Credomtic, y Tasa 0: Como clientes Credomatic pordrán escoger pagar su viaje por medio de nuestro programa de pago, según lo indique la opción disponible para cada país. No todos los países tienen habilitadas todas las opciones de pagos.
7.6. Podrá pagar su viaje con Puntos + Cash o utilizando diversos sistemas de pago para Hoteles, Autos y Billetes.

8. BAC|Credomatic no le solicitará información completa de su tarjeta de crédito o débito por medio de correo electrónico u otro tipo de notificación. Será responsabilidad del cliente si provee a terceros con esta información. En caso de recibir un correo solicitando sus datos, favor notificar al Banco a la sección de fraudes local.